Termini e Condizioni del servizio

1. Identita del gestore

Naples Transfer e un servizio gestito da Ticket Naples Company, P. IVA / C.F. 10423081214, REA NA - 1105394, PEC: ticketnaples@pec.it.

Sede legale: Via Ligorio Pirro 4, 80129 Napoli. Ufficio operativo: Via Marano Pianura 184, 80016 Marano di Napoli.

2. Natura del servizio

Naples Transfer gestisce richieste, preventivi, comunicazioni operative e assistenza per servizi transfer e turistici.

Il trasporto viene eseguito da operatori NCC autorizzati terzi, responsabili dell'esecuzione materiale del servizio, dei veicoli, dei conducenti, delle autorizzazioni e delle coperture assicurative previste dalla normativa vigente.

3. Richiesta e conferma

L'invio di una richiesta tramite form, WhatsApp, telefono o email non costituisce conferma automatica del servizio.

Il servizio si intende confermato solo dopo verifica disponibilità, comunicazione del preventivo, accettazione del cliente e definizione delle condizioni operative.

4. Prezzi, pagamenti e fatturazione

Il prezzo finale viene comunicato prima della conferma. Eventuali supplementi per attese, variazioni, tratte aggiuntive, orari notturni, festivita, bagagli extra, seggiolini o servizi speciali vengono comunicati ove possibile prima dell'esecuzione.

Le modalità di pagamento possono includere link di pagamento, bonifico, carta, contanti o altra modalità concordata nel preventivo.

Eventuale fatturazione o ricevuta viene gestita secondo la configurazione fiscale applicabile e secondo i dati forniti dal cliente.

5. Cancellazioni, modifiche e no-show

Le richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate tempestivamente tramite i canali indicati sul sito.

In caso di mancata presentazione del cliente all'orario e nel luogo concordato, il servizio potra essere considerato effettuato e quindi addebitabile.

Eventuali penali o condizioni specifiche saranno comunicate in fase di preventivo o conferma.

6. Ritardi, tempi di attesa e modifiche operative

Il cliente è tenuto a comunicare tempestivamente eventuali ritardi di voli, treni, navi o modifiche al punto d'incontro.

Per qualsiasi punto di prelievo, inclusi aeroporto, stazione ferroviaria, porto, hotel, B&B, appartamenti, strutture ricettive o altri luoghi concordati, è previsto un tempo di attesa massimo di 30 minuti a partire dall'orario di servizio concordato.

Dopo 30 minuti di attesa, il servizio potrebbe non essere più garantito. Naples Transfer tenterà, ove possibile, di riprogrammare la corsa tramite l'operatore partner NCC incaricato; tuttavia, la disponibilità non è garantita e potrebbero essere applicati supplementi, un nuovo preventivo o le condizioni di mancata presentazione/cancellazione previste dall'operatore partner NCC autorizzato.

Eventuali ritardi dovuti a voli, treni, navi, consegna bagagli, controlli, traffico, scioperi, condizioni meteorologiche, modifiche operative o altri eventi non imputabili a Naples Transfer non saranno attribuiti a Naples Transfer.

7. Bagagli, bambini e informazioni del cliente

Il cliente deve indicare correttamente numero passeggeri, bagagli, passeggini, seggiolini, animali, attrezzature speciali o esigenze particolari.

Informazioni incomplete o errate possono comportare impossibilita di eseguire il servizio o costi aggiuntivi.

8. Responsabilita

Naples Transfer risponde della gestione della richiesta, del preventivo, della comunicazione e dell'assistenza operativa nei limiti del servizio effettivamente prestato.

L'operatore NCC incaricato risponde dell'esecuzione materiale del trasporto secondo la normativa vigente.

9. Privacy

I dati forniti dal cliente vengono utilizzati per gestire richiesta, preventivo, comunicazioni operative e servizio. Per maggiori informazioni si rinvia alla Privacy Policy.

10. Foro competente

Per eventuali controversie sarà competente il Foro di Napoli, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.